近日杭州市江干区茂悦府发生了一起火灾，整个房间全被点燃。

奇怪的是，火灾扑灭后，大家的关注点不在起火的原因，反而是物业。

2月19日下午，杭州彭埠街道世茂茂悦府的物业公司主管钱某因此被杭州江干公安分局处以行政拘留12天的处罚。

消防队员们分工合作：头车队员负责对火场进行内攻;后两车队员则负责寻找水源供水及疏散上下层人员。

最先到达门口的消防员从13楼的墙栓(安置在该楼层墙上的消防栓)接了水管，打开消防栓一边向屋内喷水，一边慢慢往里移动，可没想到，喷着喷着，才过了五六分钟，水越来越小，消防队员判断，水压不足，水不够用了!

没办法，消防队员只能兵分两路，一路退出入户门，从一楼消防车处开始往上人工铺设消防水带引水，一路赶往小区消控室查看情况。

由于消控室水泵正处于手动模式，消防通讯员赶到小区消控室要求值班人员开启远程加压。当时，消控室里只有一名值班人员，对着机器弄了快1分钟，表示自己不知道该怎么加压，只能找其他同事帮忙。

铺设水带又花了七八分钟，等水枪再次接上，已经延误了最佳扑救时间，房间里之前已经被压制住的火势又开始熊熊燃烧。

20分钟后，火终于被扑灭，整个房子100多平方米，起火的房间几乎已经被烧空了。

事发当晚，世茂茂悦府消控室内只有一人值班，且该值班人员没有上岗证、结业证，根本不熟悉业务。因此，在关键时刻他无法正确操作消控设备，导致消防救援力量被迫选择耗时更久的方式灭火，延误了最佳扑救时间。

成都办消防手续提示，根据《浙江省消防条例》第三十四条规定，消防控制室实行24小时双人值班制，值班操作人员应持消防职业资格证上岗，掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。

《消防法》第六十四条规定，指使或强令他人违反消防安全规定，冒险作业的，处10日以上15日以下的拘留。

最终，彭埠派出所对指派无证人员去消控室值班的物业主管钱某处以行政拘留12天。